TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE AZEMAD SPORT
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 19/02/2025
- INTRODUCCIÓN Y DEFINICIONES
Bienvenido al sitio web de Azemad Sport https://sport.azemad.com/, un sitio dedicado a la venta de artículos deportivos para hockey sobre patines. Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de este sitio web y los servicios ofrecidos por Azemad, Lda, empresa registrada bajo el NIPC 500791236, NIF PT500791236, ubicada en Rua Maria Conceição Santos, n.º 93, 3720-215 Oliveira de Azeméis, Portugal (en adelante «Azemad Sport»). Al utilizar el sitio web de Azemad Sport, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.
Definiciones
• Sitio web: El sitio web accesible a través de www.sport.azemad.com donde los productos están disponibles para su compra.
• Comprador/Cliente: Persona física o jurídica que adquiere productos ofrecidos por Azemad Sport.
• Comerciante/Distribuidor: Cliente Profesional debidamente registrado, que adquiere productos para su reventa.
• Vendedor: Azemad, Lda., representada por su representante legal, con quien el cliente o comerciante/distribuidor celebra el contrato de compra y venta a distancia.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder o utilizar nuestro sitio, el cliente/comerciante acepta cumplir plenamente con los Términos y Condiciones presentes en este documento. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le recomendamos que no continúe navegando en el sitio o realizando compras.
Al realizar un pedido en nuestro sitio, el cliente/comerciante declara expresamente:
• Ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos de compra y venta;
• Comprender íntegramente las condiciones generales de venta descritas en este documento y aceptar, sin reservas, todos los términos y condiciones aquí establecidos.
- OBJETIVO Y ALCANCE DE LOS TÉRMINOS
Este sitio tiene como objetivo la venta de productos de hockey sobre patines a clientes particulares (uso personal) y a clientes profesionales (revendedores y uso comercial). Este contrato se aplica exclusivamente a las compras realizadas en línea.
- CREACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO Y PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en el sitio de Azemad Sport, el cliente o comerciante debe crear una cuenta, proporcionando sus datos personales válidos y actualizados. El cliente/comerciante es responsable de mantener su cuenta y contraseña confidenciales. Azemad Sport no se responsabiliza de accesos no autorizados o del uso indebido de la cuenta del cliente.
Todos los productos disponibles en nuestro sitio están sujetos a la disponibilidad de stock. Para agregar un producto al carrito de compras, basta con hacer clic en «Agregar al Carrito de Compras» en la página del artículo deseado. Después de agregar los productos al carrito y completar el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su compra, incluidos los productos adquiridos y el valor total de la compra.
Además, se enviará un presupuesto separado con los costos de envío, según el destino seleccionado y el peso y las dimensiones del (los) volumen (es). Su compra se considerará completada solo cuando se muestre la página de confirmación de la compra. Si no está de acuerdo con el presupuesto, puede optar por no completar el pedido. Puede consultar los detalles de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta en Azemad Sport. Todos los datos proporcionados durante el proceso de compra serán almacenados de forma segura y confidencial, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
- PRECIOS Y PAGOS
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA según la tasa legal vigente. A los precios presentados se suman los costos de envío. Los precios están expresados en euros (incluido IVA). Otros impuestos que se apliquen deberán ser pagados por el cliente/comerciante en la aduana de su país de origen. Los clientes y comerciantes fuera de Portugal continental deben obtener información sobre los derechos de importación o impuestos que puedan aplicarse a sus pedidos y asumir la responsabilidad completa para fines de declaración y pago.
Como resultado de fluctuaciones en las tasas de cambio, ajustes en los costos de transporte, materiales, etc., estos precios pueden estar sujetos a cambios, y Azemad Sport se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso.
Método de pago:
El único método de pago aceptado es la transferencia bancaria.
Después de realizar el pago, el comprobante de la transferencia debe enviarse, indicando el número de pedido, al correo electrónico sport@azemad.com.
Los pedidos serán procesados inmediatamente después de la recepción del pago o del comprobante del valor correspondiente.
Indisponibilidad de Producto:
En caso de agotarse el stock o que el producto pedido no esté disponible, el cliente/comerciante podrá optar por la devolución del importe pagado o por la sustitución por otro producto.
Costos de Pago:
Cualquier costo asociado al pago, como tarifas de transferencia bancaria, será responsabilidad del cliente/comerciante.
Facturas y Recibos:
Después de realizar su pedido, se enviará una factura al correo electrónico indicado durante el proceso de compra. La factura será emitida con los datos correspondientes a la transacción y enviada por correo electrónico. Después de la confirmación del pago, también se enviará el recibo correspondiente al valor de la factura.
- ENVÍOS Y ENTREGAS
Azemad Sport realiza envíos a todo el mundo. Los plazos de envío están definidos por los servicios de transporte seleccionados durante el proceso de compra y están sujetos a las condiciones de esos terceros. Puede consultar información adicional sobre los plazos y condiciones de entrega durante la selección del método de envío.
Es importante destacar que Azemad Sport no se responsabiliza de posibles retrasos en la entrega causados por las empresas de transporte o por circunstancias fuera de nuestro control. Aunque nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible, los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como problemas logísticos, condiciones climáticas adversas, fallos en los servicios de transporte, etc.
Costos de Envío:
Los costos de envío se comunicarán al cliente o comerciante mediante un presupuesto, enviado por correo electrónico después de la confirmación del pedido. Todos los costos de envío serán responsabilidad del cliente o comerciante.
- DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS
• Devoluciones: El cliente tiene un plazo de 14 días hábiles después de la recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido utilizado y tenga el embalaje intacto. El costo de la devolución corre a cargo del cliente/comerciante.
• Cancelación: El cliente puede cancelar su pedido dentro de los 2 días posteriores a la confirmación del pedido. Si el pedido ya ha sido procesado, consulte la sección «Devolución de Productos».
No se aceptan devoluciones o cambios de productos debido a uso indebido del material o daños que no se consideren defectos de fabricación. Garantizamos la calidad de nuestros productos, pero es responsabilidad del cliente utilizarlos de manera correcta.
Los productos que presenten daños debido a un uso incorrecto, negligencia, desgaste normal o cualquier otra causa que no esté relacionada con defectos de fabricación estarán excluidos de nuestra política de devolución o cambio.
Para más información sobre las condiciones de garantía y devoluciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico sport@azemad.com.
- GARANTÍAS Y SERVICIO POSTVENTA
• Garantía de Defectos de Fabricación: Azemad Sport ofrece una garantía de 2 años para defectos de fabricación, aplicable solo a la sustitución/reparación de la pieza defectuosa, no siendo válida para la sustitución del producto completo.
• Equipos Específicos: Para productos como palos de madera y pelotas, la garantía es limitada y está prevista por la legislación vigente hasta el primer uso.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de autor y pertenece a Azemad, Lda. El uso no autorizado de estos contenidos está prohibido.
- PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Azemad Sport se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y comerciantes, procesando los datos de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el sitio.
- POLÍTICA DE COOKIES
Cuando utiliza nuestro sitio web, AZEMAD recopila información de su navegador mediante el uso de cookies para adaptarse mejor a sus preferencias (por ejemplo, país e idioma). Las cookies se utilizan para obtener datos acumulados sobre el tráfico, identificar tendencias y obtener estadísticas para mejorar nuestro servicio.
Se utilizan las siguientes categorías de cookies en nuestro sitio web: - Funcionales: También conocidas como «White Cookies», son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y, por esta razón, siempre estarán activas. En este grupo se incluyen cookies que permiten recordar su navegación por el sitio en una sola sesión o de una sesión a otra, si lo solicita. Las cookies funcionales ayudan a hacer posible el carrito de compras y el proceso de pago, además de ayudar en cuestiones de seguridad y cumplimiento de las regulaciones.
- Rendimiento: Estas cookies mejoran la funcionalidad del sitio, siguiendo cómo se usa. En algunos casos, mejoran la velocidad, recordando las preferencias que haya seleccionado. Rechazarlas puede resultar en configuraciones inapropiadas y en un rendimiento deficiente del sitio.
- Redes sociales y publicidad: Las cookies de redes sociales permiten conectarse a sus redes sociales y compartir contenido del sitio. Las cookies publicitarias (y de terceros) recogen información para personalizar los anuncios según sus intereses. En ciertos casos, estas cookies implican el procesamiento de sus datos personales. Rechazarlas puede resultar en anuncios menos relevantes y en la falta de conectividad con redes sociales, como Facebook, Instagram, entre otras, sin poder compartir contenido.
Datos Recopilados:
• Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador y su versión, web beacons y marcadores.
• ID de dispositivo, estado de la llamada, acceso a la red, información de almacenamiento y batería.
Al utilizar nuestro sitio web, terceros podrán, mediante cookies, plugins u otros mecanismos, recopilar información de su navegador. El procesamiento de estos datos estará sujeto a las respectivas políticas de privacidad, como las de Facebook y Google.
Si optó por recibir comunicaciones de marketing (al marcar la casilla en el primer acceso a nuestro sitio), y en algún momento decide no recibirlas, consulte la sección «Gestionar cookies» a continuación.
Gestionar cookies:
Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies. Puede configurar las cookies en el menú de «opciones» o «preferencias» de su navegador, donde puede aceptar, eliminar o rechazar cookies.
Atención: Desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de ciertos servicios, influyendo parcialmente o totalmente en la navegación del sitio web.
- CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Azemad Sport se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y estarán en vigor a partir de la fecha de publicación.
- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y JURISDICCIÓN
Para clientes particulares (B2C), en caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo. Para más información, puede consultar el sitio de la Dirección General del Consumidor en www.consumidor.gov.pt o contactar directamente con una de las entidades disponibles en el mismo portal.
Los consumidores también pueden presentar su reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Para clientes empresariales (B2B), cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales comerciales de la Comarca de [ciudad donde la empresa está registrada], renunciando expresamente a cualquier otro
14. OTRAS DISPOSICIONES LEGALES
Si alguna cláusula de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, esto no afectará la validez de las demás cláusulas. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con la legislación portuguesa.
