¿QUÉ ES AZEMAD SPORT?
AAZEMAD Sport es un segmento de negocio de AZEMAD dirigido al deporte, más concretamente al hockey sobre patines. Somos la marca número 1 de Sticks de hockey sobre patines y ofrecemos una gama de sticks que llega a todos los escenarios y a cualquier estilo de jugador. Estamos en constante desarrollo e innovación, lanzando productos que apoyan a los jugadores en toda la gama de equipos deportivos para hockey sobre patines.
¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECEN?
Ofrecemos productos asociados al hockey sobre patines, pero también algunos productos que se adaptan a otras circunstancias. Puedes consultar todo nuestro catálogo de productos, seguir nuestro Blog o suscribirte a nuestra newsletter para estar al día de todas las novedades.
¿Cómo puedo comprar los productos Azemad?
Tienes tres opciones:
– Tienda online: accesible en sport.azemad.com/es/tienda, compras directamente a Azemad.
– Distribuidores oficiales: tiendas y distribuidores que promocionan y comercializan nuestros productos y cumplen nuestros criterios de exigencia. Encontrarás la lista en la página «Tiendas».
– En nuestras instalaciones, en Oliveira de Azeméis, Portugal. Aconsejamos siempre una comprobación previa (por email o teléfono) para confirmar si hay stock de los productos que te interesan.
Si no encuentras lo que buscas, contáctanos por email en sport@azemad.com.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE COMPRAR A TRAVÉS DE DISTRIBUIDORES?
Los distribuidores recomendados por nosotros están capacitados para brindarle un excelente servicio pre y post venta, asistiéndole en toda la logística del proceso de compra. Si tienes alguna reclamación que realizar, también podrán hacer una primera evaluación del producto y asistirte en el proceso de cambio en caso de defecto de fabricación.
¿ES POSIBLE COMPRAR PRODUCTOS EN SUS INSTALACIONES?
Sí. Nuestras instalaciones están ubicadas en Oliveira de Azeméis, Portugal. Todos los productos pueden adquirirse directamente en nuestra empresa, sin embargo siempre aconsejamos una verificación previa (por correo electrónico o por teléfono) para evaluar la existencia de stock del producto (s) en cuestión. Actualmente, solo ofrecemos ventas presenciales en efectivo.
¿ESTÁN GARANTIZADOS SUS PRODUCTOS?
Sí. En las compras realizadas en nuestra web, los Consumidores disfrutan de la garantía legal de 3 años desde la entrega y los Clientes Profesionales de una garantía de 2 años para defectos de fabricación. La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, accidente o impactos ajenos a la utilización normal. Para hacer uso de la garantía, contáctenos en sport@azemad.com con el justificante de compra. Es posible que el producto deba enviarse a nuestras instalaciones para que nuestros técnicos especializados realicen una evaluación técnica. Si se confirma la falta de conformidad, el Consumidor no asume ningún coste. En las compras realizadas en tiendas y distribuidores, la garantía debe gestionarse con el punto de venta donde se adquirió el producto.
¿Y SI SE PRUEBA EL DEFECTO DE FABRICACIÓN?
Si se confirma el defecto, Azemad Sport repara o sustituye el producto por uno igual o de valor equivalente de la misma gama, sin coste para el Cliente, incluidos los gastos de envío. En los casos previstos por la ley, el Consumidor también puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
¿PUEDEN LOS COMERCIANTES CAMBIAR / REEMBOLSAR MI PRODUCTO?
Todos nuestros inquilinos oficiales deben poder hacer un primer análisis para verificar si hay un defecto de fabricación. Si el defecto de fabricación es inequívoco, tendrá la autoridad para cambiar de inmediato el producto en cuestión. En caso de duda, el producto será enviado para evaluación técnica en nuestras instalaciones. En cuanto al reembolso, dependerá del modelo de negocio de cada distribuidor, siendo un tema ajeno a AZEMAD.
FUI A UN DISTRIBUIDOR DE SU LISTA QUE NO TIENE EL PRODUCTO QUE QUIERO. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR?
En ocasiones puede que no haya stock en determinados productos y puntos de venta. Si no encuentra los productos que desea, puede consultar con el minorista la posibilidad de realizar el pedido y él le asistirá en el proceso de compra. También puedes contactarnos directamente y analizaremos el mejor método de venta para tu caso.
QUIERO SER DISTRIBUIDOR DE AZEMAD, ¿CÓMO PUEDO HACERLO Y QUÉ NECESITO?
Puede solicitar la reventa de nuestros productos en la página de distribuidores. Después de revisar su solicitud y en caso de aprobación previa, le proporcionaremos nuestros términos y condiciones comerciales. Valoramos la experiencia, los valores, la ambición y el método de negocio que pretende implementar. Sin embargo, para convertirse en distribuidor oficial y aparecer en nuestras comunicaciones, deberá cumplir con ciertos niveles y objetivos comerciales, previa evaluación en un período de tiempo determinado.
¿QUÉ ES #TEAMAZEMAD?
#TeamAZEMAD son todos miembros que apoyan y apoyan a AZEMAD. Elegimos a los mejores jugadores y a aquellos que se identifican con nuestros valores para que nos representen y sean fuente de inspiración para todos los amantes del Roller Hockey. Pero todo el mundo puede formar parte de nuestro equipo, de una forma u otra. Suscríbete a nuestra newsletter y recibe con antelación todas nuestras novedades, posibles ofertas y no te pierdas ninguna noticia AZEMAD!
¿PUEDO SER UN JUGADOR PATROCINADO POR AZEMAD?
Nos gustaría apoyar y colaborar con todos los deportistas, pero lamentablemente eso no es posible. Además de los jugadores que nos representan oficialmente, también colaboramos y apoyamos a otros jugadores. Si crees que tienes carisma, eres una inspiración para los demás deportistas y tienes un mensaje que transmitir, ponte en contacto con nosotros. ¡Analizaremos y sin duda estaremos atentos a tu camino y evolución!
¿Y CÓMO SER CLUB PATROCINADO POR AZEMAD?
Después del final y antes del comienzo de la temporada siguiente, AZEMAD abrirá su propio sitio web y plataforma en el sitio web para que todos los clubes puedan postularse para una posible asociación. Después de enviar la solicitud, se analizará para que podamos asignar un plan de patrocinio para la negociación, si se produce. Si desea proponer una asociación fuera de este período o contexto de patrocinio, envíe un correo electrónico con la propuesta a sport@azemad.com.
¿Cómo puedo hacer una reclamación formal?
A través del Libro de Reclamaciones Electrónico (livroreclamacoes.pt) o por email a sport@azemad.com.
¿QUÉ ES EL PERSONALIZADOR DE STICK AZEMAD MADE OF YOU?
Como su nombre lo indica, AZEMAD is Made of You. El Stick Customizer le dará la oportunidad de hacer su stick único y exclusivo para usted. ¡Ahora tendrá la oportunidad de expresar su propia personalidad en su bastón! ¡Tú creas, nosotros construimos!
¿CÓMO FUNCIONA LA PERSONALIZACIÓN?
El proceso es muy simple. Puedes personalizar tu stick con algunos parámetros de funciones que ofrecemos. A medida que personaliza, puede comprobar el resultado actualizado en la vista previa. Después de haber completado toda la personalización a su gusto, puede enviarnos su diseño para ser evaluado y producido.
¿QUÉ MODELOS DE STICK PUEDO ELEGIR?
Por ahora, esta función está dirigida a los más jóvenes. Los modelos de nuestra gama Rookie (Beginner / Mini / Tiny) son los únicos disponibles para elegir, pero pronto esperamos añadir toda nuestra gama de stick. Si estás esperando tu modelo favorito, ¿por qué no regalas un regalo personalizado y original?
¿PUEDO SUBIR Y PERSONALIZAR MI PROPIO DISEÑO?
No. Los diseños estarán cerrados a los parámetros y características que ofrecemos. Lo que hará que tu palo sea único y exclusivo serán las diferentes combinaciones de opciones, además del texto que quieras insertar en el stick. Sin embargo, si tienes una idea original o una propuesta de colaboración con nosotros y deseas que nuestro equipo de diseño evalúe tu propia personalización, descarga nuestra plantilla y envíala a sport@azemad.com.
¿PARA QUÉ PAÍSES ESTÁ DISPONIBLE EL SERVICIO Y SE ENVÍA MI PALO PERSONALIZADO?
Por ahora, el envío está limitado a los siguientes países: Portugal, España, Francia, Italia, Alemania y Reino Unido. Si desea un envío a un país fuera de esta lista, contáctenos en sport@azemad.com para evaluar su solicitud.
TENGO UNA TIENDA CON PRODUCTOS AZEMAD CERCA DE MI RESIDENCIA, ¿PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DE ELLA?
Puede solicitar su stick personalizado en un Distribuidor Oficial AZEMAD. Te ayudará en el proceso de personalización, pero el precio a pagar por el producto siempre será el que aparece en nuestro simulador, Al realizar pedidos a través de nuestros distribuidores, tienes la ventaja de poder pagar y recoger en tienda, funcionando como punto de recogida, facilitando y anticipándote al plazo de envío y además de contar con un mejor soporte comercial antes y después de la venta. Sin embargo, aún debe pagarse por adelantado.
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DEL CUSTOM STICK?
La personalización tiene un coste de 10 € por palo. Por tanto, el coste total del palo personalizado dependerá del precio del modelo de palo elegido y de los gastos de envío, que varían según el país. Es decir, el precio final será el Precio Venta del Stick + Gastos de Envío + 12,30 €(con impuestos)por Personalización. Antes de confirmar el envío de tu stick, el precio total que tendrás que pagar aparecerá en el formulario de envío.
¿CUÁNTOS STICKS PERSONALIZADOS PUEDO COMPRAR?
Puede pedir tantos sticks como desee, pero cada personalización es independiente, incluso si los diseños son los mismos. Por lo tanto, siempre agregará el precio de la personalización a cada barra, pero el franqueo sigue siendo de hasta 10 barras por pedido. (¿insertar cantidades en el formulario de pedido?)
¿PUEDO ESCRIBIR LO QUE QUIERO?
Eres libre de escribir lo que quieras, pero tu diseño será analizado. AZEMAD solo asumirá su personalización si no contiene marcas, términos indebidos o que afecten al buen nombre de la empresa, reservándose el derecho a rechazar la personalización.
QUIERO COMPRAR, ¿CUÁL ES EL PROCESO DE COMPRA?
El proceso de compra es muy sencillo. Luego de enviar su diseño y completar sus datos de facturación, será evaluado por nuestro equipo técnico para validar la personalización (plazo máximo de 24 horas hábiles). Una vez validado, recibirá un correo electrónico con los detalles de pago del método de compra elegido. Después de la confirmación del pago, su personalización comenzará a tomar forma y se le notificará tan pronto como se finalice y envíe.
¿QUÉ MÉTODOS DE COMPRA PUEDO UTILIZAR?
Los pedidos se pagan por adelantado, después de recibir los datos de pago por correo electrónico. Los métodos disponibles son tarjeta bancaria, MB Way y Referencia Multibanco. La producción solo comienza una vez confirmado el pago.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO?
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 semanas tras la confirmación del pago. Si el pedido no se entrega en el plazo máximo de 30 días, el Cliente puede cancelarlo y tiene derecho al reembolso total.
YA HICE EL PEDIDO, ¿CÓMO PUEDO RASTREAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Tan pronto como se apruebe el pago, confirmaremos el inicio del proceso de producción. Una vez completado y listo para el envío, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para brindarle los detalles del transportista y la hora estimada de llegada. No tienes que preocuparte por nada.
RECIBÍ EL PALO PERO QUIERO CAMBIARLO, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?
Desafortunadamente, no existe la posibilidad de cambiar un producto que fue hecho específicamente para usted, excepto por un defecto de fabricación comprobado. Según la ley, todos los productos que se someten a personalización individual no requieren las cláusulas de Devoluciones y Reembolsos.
¿ENTONCES MI STICK NO ESTÁ GARANTIZADO?
Sí la tiene. Los sticks personalizados tienen la misma garantía que el resto de productos: 3 años para Consumidores y 2 años para Clientes Profesionales, desde la entrega. La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, accidente o impactos ajenos a la utilización normal. Al ser personalizados, estos sticks no pueden devolverse sin motivo, pero pueden cambiarse o repararse si tienen algún defecto.
PERO ELEGÍ UN COLOR Y NO COINCIDE CON LO QUE APARECE EN MI PANTALLA, ¿POR QUÉ?
Te damos la posibilidad de elegir los colores que más te gusten de una amplia paleta de opciones, pero debes tener cuidado y confirmar qué color realmente quieres usar. Los colores mostrados pueden variar en las pantallas de los distintos dispositivos electrónicos, por lo que debes estar seguro de lo que eliges. La impresión será exactamente el código de color que elijas, pero también debes prestar atención a la base de color del stick. Algunos colores destacan más en la pintura blanca y otros son menos visibles en la madera de palo (como amarillos, naranjas, marrones…),lo que también puede afectar a la impresión de colores vivos.
QUIERO COMPARTIR O GUARDAR MI DISEÑO, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?
Tendrá un botón Compartir que copiará el enlace de diseño generado hasta ese momento. ¡Puedes guardar ese enlace para editar tu diseño nuevamente más tarde o enviárselo a alguien para que puedas compartir tu obra de arte!
PARA ENVIAR MI DISEÑO, DEBO COMPLETAR VARIOS DETALLES. ¿Y MI PRIVACIDAD?
Todos los datos que nos proporcione son necesarios para que podamos facturar y enviar su pedido. Garantizamos la total confidencialidad de los datos y solo serán utilizados para este fin, cumpliendo con todas las normas del RGDP. Si acepta suscribirse a nuestro boletín, solo recopilaremos y almacenaremos su nombre y dirección de correo electrónico. Caso concordes em subscrever a nossa newsletter, apenas iremos recolher e armazenar o teu nome e endereço de e-mail.